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ペットビジネス プロ養成講座vol.1 ペットショップ 改訂第2版

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236ページ

2024-07-15 

  • BOOK
  • 動物看護師
  • グルーマー
  • 書籍

※紙版をご希望の方は下記よりご購入下さい。
https://eduward.online/products/detail/2275

ペットショップスタッフに必要な知識をまとめた本が18年ぶりに改訂!
ペットビジネスを学ぶ専門学校生やスタッフ教育に最適の1冊

<EDUWARD Press 編集部より>
ペットショップで働く人には、動物の飼育や栄養管理、しつけや病気などの膨大な知識を必要とします。生命を扱うからこそ、動物愛護法や生体販売に関する規制も知らないといけません。さらには、商品の仕入れや陳列、売り場づくり、販売促進や接客マナーなどもとても重要です。それらの必要な情報をまとめた本書を18年ぶりに改訂しました。掲載写真をほぼ一新し、犬種猫種動物種も充実。最新の法律やSNSを活用した販促などのトレンドも追加し、各分野の専門家に監修をしていただきました。ペットビジネスを学ぶ学生だけでなく、ペットビジネスに関わる人すべてに読んでもらいたい自信の1冊です!

<目次>
▼基礎編
●Part 1 ペットショップの位置づけ
・ペット産業とペットショップ
 安定的に成長するペット産業
 ペット産業の歴史
 ペット産業のしくみ
 ペットショップの仕事
 ペットショップに関わる仕事

●Part 2 ペットショップの職業倫理と法律
・生体販売に関する職業倫理と法律
 ペットショップの責務
 動物の愛護及び管理に関する法律
 動物の愛護及び管理に関するその他の法令
 獣医療に関する法律
 人と動物の共通感染症を予防する国の取り組み
 野生動物を守るための取り組み
・販売活動に関する職業倫理と法律
 ペットショップでの販売業務に関するルール
 販売活動に関わる法律
 ペットショップの仕事に役立つ資格

●Part 3 ペットの基礎知識
・犬の歴史と生態
 犬の祖先
 犬の基礎知識/解剖生理/繁殖
 犬と人間との関わり
 純血種のスタンダード(犬種標準)
 血統書の意義
・グループ別 犬種の特徴
 犬種とその分類について
・猫の歴史と生態
 猫の祖先
 猫の基礎知識/解剖生理/繁殖
 猫と人間との関わり
・グループ別 猫種の特徴
 猫種とその分類について
 コラム 血統書発行の流れ
・小動物の基礎知識
 ハムスター
 フェレット
 ウサギ
 モルモット
 デグー 
 チンチラ
 ヨツユビハリネズミ
 フクロモモンガ

●Part 4 犬と猫の遺伝
犬と猫の遺伝様式
犬と猫の遺伝性疾患

●Part 5 ペットの栄養学
・犬と猫の栄養学
 犬と猫に必要な栄養
 ペットフードの基礎知識
・小動物の栄養学
 小動物の栄養管理
 ハムスターの食事と栄養
 ウサギの食事と栄養
 モルモットの食事と栄養
 フェレットの食事と栄養
 そのほかの小動物の食事と栄養 

▼実践編
●Part 6 ペットショップの仕事の流れ
・生体の管理と販売
 ペットの販売の仕事
 ペットショップでの感染症対策
[コラム]人と動物の共通感染症
・ペット用品の販売
 ペット用品の販売の仕事

●Part 7 ペットショップでの接客
・店内における接客とマナー
 接客マナーの重要性
 あいさつ
 表情
 態度・仕草
 身だしなみ
 言葉遣い
 電話
 手紙
 FAX
 電子メール
 SMS やメッセージアプリ
 ホームページ
[コラム]顧客管理と個人情報保護法
・接客のポイントと注意点
 接客時の所作
 レジ周りで気をつけること
 不快感を与える接客態度
 ペットを連れてきた人への注意
 展示ペットを見ている人への注意
[コラム]子犬と子猫の抱き方

●Part 8 ペットの生体管理
・生体販売に関する職業倫理と法律
 生体管理と法律
・犬の生体管理としつけ
 哺乳期の子犬の健康管理
 子犬に多い病気
 子犬の行動の発育としつけ
 わかりやすいしつけの方法
 犬の知育、しつけに役立つアイテム
 子犬に行う日頃の手入れ
・猫の生体管理としつけ
 哺育期の子猫の健康管理
 子猫に多い病気
 子猫の行動の発育としつけ
[コラム]ペットショップスタッフに求められる正しい情報の提供
 猫の知育、しつけに役立つアイテム
 子猫に行う日頃の手入れ
[コラム]犬と猫の緊急時の応急処置と対処法
・小動物の生体管理
 ハムスターの飼養管理
 ウサギの飼養管
 フェレットの飼養管理
 モルモットの飼養管理
 デグーの飼養管理
 チンチラの飼養管理
 ヨツユビハリネズミの飼養管理
 フクロモモンガの飼養管理

●Part 9 ペットの生体販売
・生体販売に関わる法律
 生体販売と契約
・動物愛護管理法と生体販売
 生体販売に関する規制
[コラム]ペットショップのよくあるトラブル事例[法律Q&A]

●Part 10 ペット関連用品の販売
・ペット関連用品のトレンド
 用品販売の重要性
 ペット関連用品のトレンド
・商品別販売のポイント
 ペットフード
 ハウス
 リードやカラー/おもちゃなどのしつけ関連用品
 シャンプー、ブラシなどのお手入れ用品
 犬用ウェア、アクセサリー

●Part 11 売り場づくり
・ペットショップの売り場
 売り場づくりの重要性
 入りやすい売り場づくり
 まわりやすい売り場づくり
 見たくなる売り場づくり
 ふれたくなる売り場づくり
 生体販売コーナーの工夫

●Part 12 ペットショップの運営と販売促進
・ペットショップの運営
 ペット用品・ペットフードの仕入れ業務
 仕入れ業務に必要な専門用語
 ペットの仕入れ方法
 在庫管理
 販売管理
・ペットショップの販売促進
 生体販売と関連用品
 販売促進の方法
 キャンペーンやイベントの企画
 シーズン別販売促進

●付録
・店頭で使えるお客様用リーフレット
 子犬との暮らしに必要なもの
 子猫との暮らしに必要なもの
 子犬を迎えたらやるべきこと
 子猫を迎えたらやるべきこと
 犬のライフステージとケア
 猫のライフステージとケア
 ペット用非常持ち出し袋
・独立開業タイムテーブル
 独立開業までの歩み
 独立開業までの大まかなスケジュール

索引

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ペットビジネス プロ養成講座vol.1 ペットショップ 改訂第2版
対象 動物看護師 / グルーマー
商品分類 書籍