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エレファントTV

「動画が再生出来ない」場合に考えられる事について記載しました。再生が不安定な場合もご覧ください。

1.視聴機器登録が出来ない
弊社のシステムは登録デバイスの特定にweb上で
通常に使われるCookie(クッキー)というモノを利用
しております。
このCookie、簡単にいうと通行証のようなもので、
一度発行されるとそのままお使いのブラウザに保存
される形で様々なサイトで利用されています。

「一度登録しているのに、次の再生の際にまた催促される」
という事象が発生するケースで一番考えられるのは、現在
お使いのブラウザ上でこのこのCookieが有効になっていない
可能性がひとつ考えられます。

※この通行証(Cookie)がサイトからブラウザに発行されている
にも関わらずブラウザ側で保持されないためにサイト側がそれを
認識出来ていない状況

一度、以下の確認ページにてご確認をいただけますでしょうか。
■Cookie有効性確認ページ
http://www.eonet.ne.jp/~gokazuyuki2/JavaScript・Cookie.html

確認ページにアクセスしていただき、右側上段のところにある
Cookie(クッキー)のところが『無効』になっている場合は
ブラウザの設定画面からCookieを有効にしていただくことで
登録に関しては問題なく、閲覧をしていただくことが出来るかと
思います。

 

2.動画再生が途中で止まる
動画再生に必要とされるネットワーク速度に対して、実際の速度が
遅い場合に発生することがあります。

以下サイトから再度再生をして確認していただき、同様の現象が
でる時の回線速度を計測確認していただけますでしょうか。

https://fast.com/ja/

現状の動画品質上、ネットワークスピード最低2Mbps以上、高品質動
画を再生する場合は10Mbps以上推奨としております。
※高画質であればあるほど情報量が多いのでネットスピードが要求されます。
ご確認の上、規定速度以上の視聴環境でご覧いただければと思います。