春の接遇 混雑時に抑えておきたい接遇ポイント ②
【電話編】
動物病院では、特に忙しい春のシーズン。
・とにかく時間がない！
・忙しいと丁寧にできずに自己嫌悪…
・正直、イライラしてしまう…
そんな忙しい時期でもできるほんの少しの「工夫」について
動物病院スタッフ育成コンサルタントの田中先生にご講演いただきました。
本動画では『電話編』について解説しています。
| VETS CHANNEL 個人月額プラン | 9,900円 | |
|---|---|---|
| VETS CHANNEL 個人年額プラン | 99,000円 | |
| VETS CHANNEL 法人年間契約 | 275,000円 |
| 講師 | 田中 リサ先生(動物病院スタッフ育成コンサルタント) |
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春の接遇 混雑時に抑えておきたい接遇ポイント ①【受付編】
田中 リサ先生(動物病院スタッフ育成コンサルタント)
16分
2020/05/19
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春の接遇 混雑時に抑えておきたい接遇ポイント ③【待ち時間クレーム対応編】
田中 リサ先生(動物病院スタッフ育成コンサルタント)
15分
2020/05/19
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新人受け入れ準備のキホン ① 【仕事の教え方のキホン】
田中 リサ先生(動物病院スタッフ育成コンサルタント)
17分
2020/05/01
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新人受け入れ準備のキホン ② 【混雑時の接遇＜電話編＞】
田中 リサ先生(動物病院スタッフ育成コンサルタント)
15分
2020/05/01
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新人受け入れ準備のキホン ③ 【褒め方・叱り方のポイント】
田中 リサ先生(動物病院スタッフ育成コンサルタント)
15分
2020/05/01
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